TEXTOBOSS est une solution de gestion et d’optimisation d’expérience client. Mêlant un outil de communication simple, gratuit et anonyme pour vos clients via la technologie SMS et une plateforme en ligne pour les ‘Boss’.
TEXTOBOSS permet de répondre, collecter et analyser les avis, suggestions, demandes de votre clientèle.
Fidéliser vos clients, piloter vos équipes, améliorer votre réputation, optimiser vos ressources … Avec cette solution, plus besoin de panels, d’enquêtes de satisfaction qui coutent très cher, vos clients participent continuellement a optimiser la qualité de leur expérience produit ou service.
La recherche de l’amélioration continue est a la portée de toutes les structures.
Sur un autre plan, TEXTOBOSS peut aussi être un outil de communication interne pouvant permettre de libérer la parole face a des problématiques a l’intérieur des entreprises. Les Directeurs des ressources humaines peuvent trouver en cette solution, une maniére de détecter et de gérer des situations conflictuelles au sein de l’entreprise.
Pourquoi le SMS ?
Pas d’application à télécharger, le client peut à tout moment prendre son telephone mobile et vous envoyer facilement sa demande son avis ou sa suggestion.
…et la plateforme en ligne ?
L’outil de gestion permet de répondre directement à vos clients, il permet de catégoriser, qualifier les avis laisser par vos clients.
Ainsi vous pouvez piloter à distance les différentes problématiques relevées par vos clients, leur adresser un message de remerciement suite à leur avis, répondre à toutes leur demande en direct et ainsi éviter l’insatisfaction, la perte d’un client et un avis négatif laisser sur Google ou sur vos réseaux sociaux.
Vous pouvez consulter votre plateforme sur n’importe quel appareil ( ordinateur, tablette, mobile), une connexion internet suffit.
TEXTOBOSS est un outil d’optimisation de l’expérience client et d’optimisation de service en temps réel.
Il vous permet d’avoir une action concrète et rapide tout en étant à distance.
Comment faire participer les clients ?
Afin de faire parler les clients nous avons mis à disposition un outil de création de visuels sur la plateforme vous permettant de faire la promotion du numéro. Simple et intuitif , il vous permettra de faire votre propre communication rapidement.
Egalement, grâce a la plateforme vous pouvez organiser des jeux concours avec des lots à gagner. Chaque SMS envoyé peut être le SMS gagnant. Tout est configurable, la période, le nombre de gagnant,…
Nous pouvons aussi vous fournir des outils de communication innovant.